Un distributeur de fromage dynamique (15 M€ de chiffre d'affaires) présentant un fort potentiel de croissance était confronté à des défis entravant son expansion et son efficacité opérationnelle. Ces challenges comprenaient :- Outils et Processus Obsolètes : Le recours à des systèmes dépassés et à des processus manuels créait des goulots d'étranglement et limitait l'efficacité.
- Analyse Limitée des Données : Le manque d'informations basées sur les données entravait la prise de décisions stratégiques et l'identification des opportunités de croissance.
- Inefficacités Opérationnelles : Le traitement manuel des commandes, la gestion des stocks et la logistique créaient des difficultés opérationnelles et augmentaient les coûts.
- Surcharge des Fondateurs : Les fondateurs étaient surchargés de tâches opérationnelles, ce qui limitait leur capacité à se concentrer sur les initiatives stratégiques et le développement commercial.
Digital Forge s'est associé à ce distributeur pour mettre en œuvre une solution complète axée sur l'optimisation des processus, l'analyse des données et l'automatisation. Cette collaboration a inclus :
- Mise à Niveau du Système ERP : Accompagnement dans la mise en œuvre d'un nouveau système ERP spécialisé pour améliorer la gestion des données et l'efficacité des processus.
- Amélioration du processus de prise de commande et de l'expérience client.
- Automatisation du traitement des commandes fournisseurs, de l'exécution des commandes et de la gestion des stocks pour accroître l'efficacité et réduire les efforts manuels.
- Optimisation de l'agencement de l'entrepôt et des processus logistiques pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.
- Analyse des Données et Reporting : Mise en œuvre d'une approche axée sur les données pour suivre les KPI, analyser les tendances des ventes et identifier les opportunités de croissance.
Résultats:
Amélioration de la Productivité des Fondateurs : Libération de 1 à 2 jours par semaine pour les fondateurs grâce à l'automatisation des tâches et à la rationalisation des processus, leur permettant de se concentrer sur les initiatives stratégiques.Optimisation des Coûts : Réalisation d'économies de coûts comprises entre 60 000 € et 100 000 € dès la première année grâce à l'optimisation des processus et à l'automatisation.Amélioration de la Performance des Ventes : Amélioration du développement des ventes grâce à des rapports et des analyses basés sur les données, permettant à l'équipe de vente de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.Augmentation de la Valeur Vie Client : Amélioration de l'engagement client et augmentation de la valeur moyenne des commandes et des taux de précommande grâce à des expériences en ligne personnalisées et à des promotions ciblées.Optimisation de la Logistique : Amélioration de l'efficacité et réduction des coûts dans le transport et l'emballage.
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